镜泊湖旅游集团讲解员招募及培训方案

旅发大会开幕期间，牡丹江游客服务中心、北门项目综合体、中兴村等项目将全面投入使用，做为大会重点建设项目承担着牡丹江整体风貌展示的重要任务，为更好地完成旅发大会及后旅发运营服务工作，经集团领导指示，结合现阶段实际，制定讲解员招聘及培训方案，具体如下：

一、拟招募讲解服务人员及志愿者

1、前期招募政务讲解员10-15人，临时用工工资1800元/月，以旅发大会为最终考核点，优中选优，实行末位淘汰制，优选6-8人签订正式劳动合同，工资标准C1-B2级。

2、与本地已复工开学的学校联系，以实习的名义招募实习生10-20人、志愿者20-30人，参与旅发大会服务工作。以校方代培的形式进行简化版培训。

二、招募人才工作分配方向

1、政务讲解员

通过培训期表现，按个人特点和专长，陆续分配不同服务区域进行现场讲解服务工作。

2、实习人员及志愿者

征求有讲解、服务方面需求的单位意见，统筹合理化分配人员。

三、人资成本核算

1、政务讲解人员培训期及大会服务期间，按临时用工工资标准1800元/月/人；志愿者及实习生培训期间无工资，培训结束实习期按临时用工标准1800元/月/人发放，直至旅发大会服务工作结束。

2、成本核算

（1）政务讲解培训时间拟于3月中下旬开展至旅发大会开幕服务约5个月的时间。

1800元/月*5个月*15人=135000元

（2）实习生及志愿者按1个月的学习服务期，最高用工人数共计50人核算。

1800元/月*1个月 *50人=90000元/月

（3）培训费

讲解员培训方向从形象、礼仪、接待、讲解、红色文化、演讲技巧等方面开展，培训期约1个月左右，聘请专家按1000元/课核算，平均每天安排2节课，每课2小时，共计产生费用：30天*2课/天*1000元/课=60000元。

实习人员及志愿者培训工作与合作学校统一开展，培训期约2个月，费用预估30000元。

（4）食宿费

讲解员集中培训期间，餐费及住宿费65元/人/天*15人*30天=29250元

（5）培训期师生及工作人员车费预计产生费用按10000元核算。

（6）其它不可预见费用10000元。

预计产生费用为¥364250元。

为保证接待服务品质，维护团队稳定性，实习期内如讲解员素质优秀，建议提前优选人员签订正式劳动合同。

3、以上为前期用工人数和费用预估，具体费用以实际发生为准，具体用工人数，根据有服务需求的各分子公司上报用工申请，人员费用由各分子公司承担。

 

                                                                             二〇二一年三月二十一日